Miraiarane (ci-après dénommé « nous ») est une boutique en ligne proposant des meubles aux consommateurs en France. Nous nous intéressons à la manière dont les meubles s’intègrent réellement dans la vie quotidienne, et pas uniquement à leur apparence. Dans un espace de vie, un meuble doit s’harmoniser avec son environnement tout en répondant aux besoins d’utilisation au quotidien. C’est pourquoi, lors de la sélection des produits, nous accordons une attention particulière aux dimensions, à la structure, aux matériaux, aux couleurs, aux fonctionnalités et aux modes d’utilisation courants.
Nous comprenons que chaque espace de vie présente des besoins différents en matière de mobilier. Dans un salon, l’aménagement de l’espace et la fréquence d’utilisation peuvent être importants ; dans une chambre, le confort et la fonctionnalité peuvent davantage entrer en compte ; dans une salle à manger ou d’autres espaces de vie, les dimensions, la fonctionnalité et l’harmonie avec l’espace peuvent également jouer un rôle. Nous souhaitons fournir des informations produits claires afin que chacun puisse faire son choix en fonction de son espace et de ses besoins réels, plutôt que de se fier uniquement à l’apparence du produit.
L’achat de meubles en ligne nécessite de disposer d’informations précises avant de passer commande. Comme il n’est pas possible de toucher ou d’examiner directement un produit comme dans un magasin physique, nous nous efforçons de fournir des images, dimensions, couleurs, matériaux, fonctionnalités et autres caractéristiques pertinentes de manière aussi claire que possible. Nous accordons également de l’importance à la présentation claire des informations relatives aux prix, à la livraison, aux retours, aux remboursements et au traitement des commandes, afin que chacun puisse mieux comprendre les conditions applicables avant son achat.
Lors de la sélection des produits, nous tenons également compte de leur utilisation réelle. Un meuble doit non seulement s’adapter à l’espace de vie, mais également offrir des fonctionnalités et une utilisation adaptées au quotidien. Nous faisons évoluer notre sélection de produits en fonction des informations disponibles sur le site et de notre expérience opérationnelle, tout en restant attentifs aux questions rencontrées par les consommateurs lors de leur navigation, de leur achat ou après leur commande.
Nous considérons que l’activité d’une boutique en ligne ne se limite pas à finaliser une commande. De la consultation des produits à l’examen des caractéristiques, en passant par la commande, la livraison et l’utilisation ultérieure, chaque étape peut soulever des questions différentes. Nous cherchons donc à améliorer progressivement les pages produits, les informations relatives aux achats et nos processus de service en fonction des situations rencontrées dans le cadre de notre activité et des retours reçus, afin de permettre aux consommateurs de mieux comprendre les produits et de trouver plus facilement les informations relatives à leur commande.
Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail du service client ou contacter notre service client par téléphone. Pour les demandes concernant une commande déjà passée, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande afin de nous permettre de vérifier plus facilement les informations concernées.
Adresse : 306 Hermitage Dr, Frankfort, KY 40601, US
Service client : +1 (502) 437-6824
E-mail du service client : client@miraiarane.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Nous examinerons les informations que vous nous fournissez afin de comprendre votre demande et vous apporterons une assistance correspondant à notre activité et à nos services disponibles.